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近日，据白鹿视频报道，一位名叫王先生的男子表示，他妹妹一直希望去看周杰伦的演唱会，但遗憾的是她在五月份去世了。因此，他向大麦申请将观演人换成自己的名字。然而，大麦客服却拒绝了他的请求，并要求他妹妹本人去办理手续。
5月21日，大麦官方客服回应称他们无法更换观演人，但他们可以提供死亡证明给客服，并由客服反馈给专员看如何退票。虽然他们尽力帮助客户解决问题，但最终未能实现客户的真正心愿。
目前，大麦平台已经协助用户办理免费退票，并将于5月22日将票款退回至用户的账户。同时，他们仍在努力沟通，希望能帮助客户达成心愿。
关于此事，在网络上引起了广泛的讨论和争议。有些人认为大麦的做法不近人情，但也有人认为大麦在遵守相关规定，并且情况特殊难以解决。
对于此事的处理结果，请大家保持关注媒体的后续报道。同时也提醒我们，在面对类似的情况时要多思考并慎重考虑所有的可能性。 | 
