苹果因 AirPods Pro 耳机杂音问题在美国遭遇集体诉讼

夏金艳

据外媒报道，三名苹果客户于近日对苹果公司提起集体诉讼，指控该公司销售存在杂音问题的AirPods Pro耳机违反了美国加州消费者保护法，并进行虚假广告宣传。自2019年10月推出后，部分用户开始抱怨AirPods Pro出现噼啪声、嘎嘎声、爆裂声和类似静电的噪音。苹果曾尝试通过软件更新来解决该问题，但最终于2020年10月推出了AirPods Pro修复计划。
然而，许多用户在换新的AirPods Pro后仍遇到相同问题。因此，这次的集体诉讼称，如果苹果能提前明确指出这一缺陷，消费者就不会购买AirPods Pro，或者会支付更少的费用。
除了硬件问题外，苹果还被指在明知存在噼啪声和静电问题的情况下，在广告中强调“卓越的音质”和“纯净、令人难以置信的清晰声音”等功能，涉嫌虚假宣传。
此次诉讼要求被告向原告赔偿金钱损失，并承担合理律师费。未来，在使用耳机时是否还能听到杂音暂时不得而知，但可以预见的是，无论是在售前还是售后，苹果都将面临更多的用户起诉。

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