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近日，“仅退款”规则引发了广泛关注，这一旨在保护消费者权益的政策却被一些人恶意滥用。据江苏省消保委表示，部分平台在未了解纠纷具体情况的情况下，便向消费者发送“仅退款”通知，导致商家货款和产品受损。
此外，职业薅羊毛群体也利用该规则进行获利，并给商家造成了严重损失。有网友对此表示：“羊毛党和小偷有什么区别？现在据说已经晋级到你需要什么可以咸鱼下单，他现给你代下，也就是需要啥现偷一个然后仅退款，恶心的是平台给了这种人生存空间。”
今年各电商平台纷纷修改售后服务规则，将“仅退款”作为标配。然而，在处理“仅退款”问题时，平台不能“隐身”，要提供商家与消费者沟通的渠道；另一方面，要加强相关方面的法律法规建设，营造良好的电商生态。
据统计，在2021年拼多多首次推出了“仅退款”功能后，这一政策迅速得到了普及。然而，随着其使用范围的扩大，“仅退款”逐渐成为了一种消费现象，并受到了公众的质疑。
网络交易中，“仅退款”的问题引起了广泛的关注。这一服务模式尽管可以在一定程度上保护消费者的利益，但也存在一定的风险。例如，在商家无法确定投诉是否属实之前，如果他们遭遇了恶意投诉，则有可能会蒙受巨大损失。
与此同时，“羊毛党”也在利用该规则进行无道德、无原则的活动。“仅仅退款”的功能让人们开始质疑：这样的服务模式是否会为消费者带来更多的方便还是更多麻烦？
同时，“仅退款”规则也成为了平台监管的重点之一。为了保障消费者的权益，各电商平台都在不断完善自身的服务流程，并加强对投诉处理的效率。 | 
